打造優(yōu)秀護理團隊

在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，衛(wèi)生部在衛(wèi)生系統(tǒng)掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”。經(jīng)過不斷努力與創(chuàng)新，平谷區(qū)醫(yī)院神經(jīng)外科于2011年被衛(wèi)生部評選為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”。這次我們也很榮幸的被醫(yī)院評選為“優(yōu)秀護理團隊”，這不僅是醫(yī)院各級領導對我們的肯定，也是對我們這一年來辛勤努力的褒獎。

南丁格爾說過“護士是沒有翅膀的天使”。當她們摯著神燈走進病房的那一瞬間，她的光熱如太陽般賦予的溫暖，已驅(qū)走了冬日的嚴寒，照亮著病人陰冷的心田。而今南丁格爾的神燈由我們來傳遞，南丁格爾的精神由我們來傳承。

回想過去，我們面臨的困難很多，但我們不畏懼，不退縮，我們神經(jīng)外科全體護士姐妹們用自己美好心靈、精湛的技術(shù)、辛勤的汗水，呵護每一位患者，積極投身于護理工作中，規(guī)范護理行為，落實基礎護理，保證護理質(zhì)量，為患者提供安全、有效、滿意的護理服務，得到了患者和家屬的一致好評。

如何打造優(yōu)秀的護理團隊呢？  

思想端正，目標明確

積極響應衛(wèi)生部、醫(yī)院、護理部的工作號召，讓每位護士知曉優(yōu)質(zhì)服務的重要性。端正服務思想，樹立“一切以病人為中心”和愛崗敬業(yè)的奉獻精神。以積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在為目標。

微笑服務，語言規(guī)范

由于絕大多數(shù)患者到病房后有陌生感，若護士板起面孔，會讓患者產(chǎn)生距離感。我們會以優(yōu)美的語言、親切的交談、誠懇的態(tài)度，很快讓患者的陌生感和距離感得以消除，落實人文關(guān)懷，同時要善于從患者的言語、表情的細小變化，觀察他們的內(nèi)心活動，切實幫助他們解決一些實際問題。觀察患者的病情變化，從而及早為醫(yī)生提供診療依據(jù)，提高護理質(zhì)量。

提高護理技術(shù)水平

做一名合格的護理人員，不僅要有體恤患者的良好服務態(tài)度，也要有嫻熟的護理技能，這就要求我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領。每周科室護理人員進行技能培訓，加強專科知識培訓，與醫(yī)生共同討論疑難病例問題，從而加強對患者專項護理，提高護理?？扑健?/p>

主動服務

患者入院后對環(huán)境、人員、病情都很陌生，為了消除患者的緊張疑慮，幫助家屬減輕負擔，護理人員要加強與患者和家屬的溝通，主動向患者進行健康宣教，了解患者生活所需，積極排解患者生活不便，視患者為親人，取得患者和家屬信任，從而促進診療護理工作的順利進行。

安全護理工作到位

在患者住院期間，病人的醫(yī)療安全、護理安全也非常重要。在工作中，加強護理人員的責任心，嚴格要求“三查十對”， 做好各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，密切觀察患者病情變化，按時巡視病房，嚴防差錯事故發(fā)生，確保了病人住院期間的醫(yī)療護理安全。

關(guān)心護理人員的身心健康

為了調(diào)動護士工作的積極性，減少護士工作中產(chǎn)生不良情緒，應了解科室護理人員的心理、身體、家庭狀況，多與護士交流，獎罰分明，平衡護理人員關(guān)系，使護士感受到領導的關(guān)心和尊重，有利于平衡心態(tài)、恢復體力和培養(yǎng)對工作的熱愛，從而加強團隊凝聚力。

我們用實際行動對優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵做出了最好的詮釋。護理工作逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，不僅團隊精神得到了加強，更促進了年輕護士的成長和進步。我相信在今后，我們會更加努力用優(yōu)質(zhì)的服務去呵護每一個病人，用無私的愛去溫暖每一位患者。我們神經(jīng)外科是凝聚力極強的團隊，我們能向患者、向醫(yī)院、向社會交上一份滿意的答卷。

                                      供稿：神經(jīng)外科 丁靜