正能量傳遞你我他

隨著社會的發(fā)展、進步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，說到“服務(wù)”兩個字，大家一定不會感到陌生，因為我們就是服務(wù)行業(yè)。

南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”中醫(yī)科是我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我們秉承“以病人為中心”的護理服務(wù)理念，用愛心、細心、耐心、職責心詮釋著南丁格爾的誓言。

她叫劉蘋，中醫(yī)科的一名護士，去年6月份調(diào)到平谷區(qū)醫(yī)院工作，剛剛來到科室，她與大家不是很熟悉，有些靦腆，經(jīng)過一段時間，大家這才發(fā)現(xiàn)，她善良、性格開朗、熱情、大方，虛心好學，踏實肯干，對工作認真負責，一絲不茍，還常常把各項制度、操作流程拿回家去背、去練，在護理部、科室的理論及操作考核中都能取得較好成績。夜班為沒有吃上晚飯的患者免費訂餐，記得那是一個和以往一樣忙碌的早晨，大家穿梭在病房內(nèi)，來到5床喬奶奶的病房時，看到喬奶奶痛苦的表情，劉蘋連忙問：“喬奶奶怎么了？”喬奶奶欲言又止，劉蘋又問“喬奶奶您哪里不舒服嗎？沒關(guān)系的，您有事盡管說?！眴棠棠踢@才小聲地說：“我大便干燥多年了，現(xiàn)在不能活動，大便更是解不下來，肚子脹得很，剛才你們夜班的護士給我用了開塞露，嗨，還是解不出?！眲⑻O說：“喬奶奶，排大便不能太用力，那樣會增加心臟負擔的，我看看，還是幫您把大便摳出來吧，您別不好意思?！庇谑莿⑻O迅速來到處置室戴上一次性手套，幫著喬奶奶一點一點將滯留多天的大便摳了出來，放在便盆中倒在廁所里，這時站在旁邊的家屬聞到了大便的氣味，捂著鼻子跑出了病房。喬奶奶的痛苦解除了，連忙說“謝謝！謝謝！”劉蘋卻說：“喬奶奶，不用謝，這都是我們應(yīng)該做的，您休息吧，一會兒我再來看您。”

第二天轉(zhuǎn)房時，喬奶奶滿臉笑容地向我們打招呼，并向護士長夸贊劉蘋比親人還好，家人都做不到的事，你們做到了。

在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的今天，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)發(fā)奮，這樣，我們的醫(yī)患關(guān)系會更和諧，家屬和病人對我們更放心。

正能量，會傳遞你我他，我們要在平凡的崗位上體現(xiàn)護士的真正價值，我工作、我愉悅、我繁忙、我快樂，讓愛永遠與你我同在。            

   文/中醫(yī)科 馬紅蕾