北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院舉辦“溝通營造醫(yī)患和諧”培訓(xùn)會
2月23日，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院邀請北京友誼醫(yī)院醫(yī)患辦主任、胃腸外科副主任楊盈赤，以“溝通營造醫(yī)患和諧”為題，用遠(yuǎn)程視頻的形式為我院干部職工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。培訓(xùn)會旨在提高我院醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，切實維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，提高臨床醫(yī)、護(hù)、技和各窗口服務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層干部及職工以遠(yuǎn)程視頻和騰訊會議的形式聆聽講座。培訓(xùn)會由副院長周自廣主持。
會上，楊盈赤主任將醫(yī)患溝通內(nèi)容與實際工作中許多鮮活的實例相結(jié)合，以其風(fēng)趣幽默的談吐，深刻剖析了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并論述了醫(yī)患關(guān)系錯綜復(fù)雜的成因。同時，從醫(yī)患溝通時醫(yī)務(wù)人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧和如何巧妙地化解醫(yī)患矛盾等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
隨后，我院急診科主任曹廣科分享了工作中醫(yī)患溝通的方法和經(jīng)驗。
最后，我院黨委書記張保華、執(zhí)行院長王慧英做總結(jié)發(fā)言。他們感謝楊盈赤主任為大家?guī)淼木手v座。希望大家在今后的實際工作中提高溝通技巧，增加醫(yī)患之間的信任，保障醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)，強(qiáng)化了我院干部職工對于醫(yī)患溝通在醫(yī)療服務(wù)中的認(rèn)識，提升了醫(yī)務(wù)人員在日常醫(yī)療行為中的溝通能力，對于提高我院醫(yī)療服務(wù)能力，共建醫(yī)患和諧關(guān)系起到了積極作用。
文/宣傳中心
