承友誼之精神，助力接訴即辦前行
11月14日，冷風習習，但北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院教學科研樓學術報告廳內熱情高漲。為推動我院接訴即辦工作高效開展，提高全員對接訴即辦工作重要性的認識，院領導精心部署，組織召開“接訴即辦”工作專項培訓會。會議邀請了北京友誼醫(yī)院“接訴即辦”工作負責人楊盈赤主任和原麻醉手術中心主任（現(xiàn)平谷區(qū)醫(yī)院麻醉科執(zhí)行主任）薛富善教授，分別從院級和科室層面，以他們對“接訴即辦” 工作高度的認識，用滿腔的熱忱、幽默詼諧的話語，為大家做接訴即辦工作經(jīng)驗交流。我院領導班子成員及全體中層干部參加。
會上，我院“接訴即辦”辦公室主任邢海英就接訴即辦工作開展情況及目前存在的問題進行了介紹。
楊盈赤主任從黨委重視、健全機制、持續(xù)改進等方面為大家全面闡述了友誼醫(yī)院“接訴即辦”工作的概況，讓大家充分體會到了友誼醫(yī)院對“接訴即辦”工作高度重視的清晰思路、行之有效的工作方法、真招實效的改進措施，可謂處處皆亮點，招招入人心。尤其楊主任提出的“勿排斥，打配合，共反思”，讓與會的每一位中層干部受到了深深的觸動，這正是各部門、各科室配合院里做好接訴即辦工作的精髓所在，是精神引領，也是行動指南，更是贏得“接訴即辦”工作的一記重磅組合拳。
薛富善主任旁征博引，從查找隱患、定期梳理、及時改進、解決問題幾個方面，從科室角度分享了中層干部如何配合院里做好“接訴即辦”工作，對我院各科室今后開展工作起到了鮮明的指導和借鑒作用。薛主任提出的以“友誼人”為榮、“因友誼關愛使病人溫暖、因友誼質量使病人信任”等的友誼情懷，激發(fā)了我院每一位員工以“平醫(yī)人”為榮，做好接訴即辦工作的信心和決心。
執(zhí)行院長王慧英對兩位主任表示了由衷的感謝，并對取得的收獲進行了總結，同時也針對我院接訴即辦工作后續(xù)的開展，語重心長地對大家提出了“為民辦實事永遠在路上”的殷切希望和具體要求，為今后開展接訴即辦工作指明了方向，注入了動力。
今后，我院會以繼續(xù)厚植以“平醫(yī)人”為榮的情懷，以百姓訴求為導向，以接訴即辦為抓手，真正做到“眼中有疾病，心中有百姓”，時刻用“以患者為中心”的理念服務于每一位百姓，踐行好“一切為了人民”的初心和使命，以友誼之精神助力我院在“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變的路上，邁出更大、更快、更穩(wěn)的步伐。
文/接訴即辦辦公室
