【服務(wù)品質(zhì)提升】改善就醫(yī)體驗，我們在行動
3月19日19:30，當(dāng)大多數(shù)人正享受家庭溫馨時，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院超聲科的醫(yī)生們?nèi)悦β翟谂R床“醫(yī)”線，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為每一位患者提供及時、高效的醫(yī)療服務(wù)，直至完成最后一位患者的檢查。
北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院超聲科，這個看似平常卻承載著巨大責(zé)任的科室，人員雖緊張但工作有序。他們不僅要負(fù)責(zé)門診、急診、住院患者的超聲檢查，還要承擔(dān)體檢中心的超聲檢查工作。介入性超聲、血管超聲、心臟超聲、婦產(chǎn)科超聲……每一項檢查都需要他們的專業(yè)與細(xì)致。近一周，每天面對高達(dá)640人次左右的檢查任務(wù)，工作量呈現(xiàn)出急劇增長的態(tài)勢，但他們毫無怨言，默默承擔(dān)。
為了更好地服務(wù)患者，院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：“百姓選擇我院看病，是對我們的信任。我們必須站在患者的角度，解決他們的就醫(yī)問題?！遍T診部與超聲科積極響應(yīng)，通過調(diào)整工作時間、增加診室等方式，使得超聲預(yù)約時間大大縮短，從原來的5-6天縮短至平均2-3天，為患者帶來了實實在在的便利。超聲科主任劉國華表示：“只要患者滿意，我們再累也值得”。
同時，醫(yī)院各職能部門也給予了超聲科極大的支持。門診部關(guān)注超聲科的工作動態(tài)，及時安排導(dǎo)醫(yī)協(xié)助；后勤保障處為超聲科醫(yī)生解決了用餐問題，確保他們能以更好的狀態(tài)投入到工作中，并增派保潔人員保證環(huán)境清潔；保衛(wèi)處也積極響應(yīng)，做好安全保障工作；接訴即辦辦公室?guī)椭龊媒忉?，爭取百姓的理解?/p>
北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院始終秉承著“病人的滿意是我們的追求，病人的安康是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念。通過多部門的協(xié)同合作，用實際行動滿足百姓的就醫(yī)需求，不斷提升患者的就醫(yī)獲得感。
文/接訴即辦辦公室
